现在,家用电器维修业的收费难是一个普遍存在的问题。”你们给我换了个小零件,还收我几百块的修理费?”像这样的客户质问,相信每个家电维修的师傅都是司空见惯的,他们哪知道,找出故障问题需要多么高深的专业技术,花多少时间和精力,因为他们只看表面,任你怎么解释,他们都是只强调一个问题:费用太贵!
家维人在家电维修行业走过了四五十年的历程,随着时代的进步,它却在衰退,家维人的地位已经不如从前,银川家电维修公司认为在当今这个信任缺失,斤斤计较,搞维修的社会,光有技术不懂收费技巧的你就难以生存,一个个收费难题会摆在你面前,让你对这个行业失去信心。那么搞维修,有些什么收费技巧?下面我们就来了解一下吧!
第yi、包装。包装有很多种,商品销售离不开包装。同样,我们家的维护人员也需要包装。
如何包装:
1、仪表,.好是模具,模具易于得到客户的认可。**工装整洁,这样容易让顾客接受,试想一下,如果你穿着破旧,顾客会认可你吗?
2、交通工具。上门服务.好有一辆车,-来是方便快捷,二来收费上即使要的高顾客也会感觉值。想象一下,你开着十万元的车上门收费100元顾客都不好意思向你还价,假如你骑了一辆破自行车,同样的故障50顾客可能也不会给,这就是客大欺店,店大欺人的道理,信不信在你身上。
3、工具。维护工具就像医院的仪器一样,越**越能收费,想象一下用胶带连接几个..表和**性能一样吗?
第二、交流。什么事都离不开沟通,沟通需要口才,口才的构成需要有一定的心理基础,学会察言观色,虽然我们不蒙蔽顾客,但对于某些顾客要学会狠准,首先我们做到判断错误要狠准,操作要狠准,要价要狠准。
第三、技术。说了一万次修好没人给你钱,熟练快速判断故障同时判断客户承受能力和期望值。
第四、取舍。不管做什么事要学会取舍,不要瞎捣乱,更多的时候是捡个芝麻丢西瓜,不要什么事都修,我见过一些人只要带上电就修好了,手电筒就能乐滋滋地捣乱了,一个没把的破电热壶也修好了,拆了以后发现没有配件,还得给客户装好…….人的精力是有限的,不可能面面俱到。因此,取舍很重要。
第五、关于上门。许多维权者在社区里口口声声说,从来不上门等,其实这没什么好炫耀的,说白了就是夜郎自大,要知道真正可以高价购买的,是送不去维修的。因此说,上不门看情况,下不门看人,不要打架。
做家电维修,不仅仅只是懂技术就可以了,以上这些收费技巧对于我们来说也是非常重要的一点,所以大家一定要掌握。zui后,银川家电维修公司还要说的就是不要总是贬低我们的同行,当我们的同行遇到问题时,我们应该伸出手来。有些客户可以加倍要钱。有些客户应该减免。例如,他们应该减免老人和弱人。保险丝没有多少钱,偶尔做点好事也挺好的。